管理会社と不通で家賃未入金の恐れ → 即管理変更でリスクをゼロに

【ご相談内容】

「管理会社に全然連絡が繋がらない。入居者の連絡先もわからないし、このまま家賃送金されないのではないか。」

前管理会社に問い合わせても数週間返信・折り返しがない状態が続き、以下のような非常に危険な状況になりました。

• 家賃送金の遅延
• 入居者との連絡不可
• トラブル時の窓口が存在しない

オーナー様からは
「もはや今の管理会社が機能していない。入居者とも繋がれないし、家賃も止まりそうで怖い。」

という緊急のご相談でした。

【ヒアリングからわかったこと】

• 管理会社が“ほぼ不通”で家賃督促・トラブル対応不可

• 入居者情報（電話番号・勤務先・緊急連絡先）が欠落

• 入居者が滞納した場合でも誰も対応できない

• 物件の状況が完全にブラックボックス化

• 最悪、“家賃未入金＋夜逃げ”の可能性まである
  → オーナーが最も避けたいリスクが一気に集中している状態

【弊社からのご提案】

最優先は「家賃リスク回避」と「入居者情報の復旧」。
3つのステップで即時対応をご提案しました。

①　管理会社の切り替え

• 管理会社変更の手続きを最短で実施
• オーナー様名義で正式な通知を発行
• 現在の入居者へ“新しい管理窓口”を案内
  → その日から完全に連絡が取れる状態に

②　入居者とのコンタクトを確保

• 電話／SMS／訪問／書面の4ルートで同時アプローチ
• 家賃支払い状況、今後の支払い方法をヒアリング
• 振込先もオーナー様指定へ切替し、家賃ストップを防止
  → 最も危険だった“連絡手段ゼロ”を即解消

③　家賃リスクを根本回避

• 保証会社加入の有無を確認し、未加入なら加入案内
• 小トラブルは即日対応し、入居者の不安を解消
• 連絡はLINEで一本化し、報告遅延をゼロに

【結果】

管理体制を切り替えてから、状況は大きく改善しました。

• 入居者とすぐに連絡が取れる状態に回復
• 家賃は翌月から正常に入金
• トラブル対応・連絡ルートが明確化
  オーナー様からは　「家賃が止まる恐怖から解放されました。“管理会社を変えるだけ”でこんなに違うんですね。」という安心のお声をいただきました。

【まとめ】

管理会社と連絡がつかない状況は、“家賃が止まる前兆” です。

• 連絡不通
• 入居者情報欠落
• 家賃送金遅延
  一つでも当てはまれば、即時対応が必須。

管理会社の切り替えを行うだけで「家賃リスク」「情報不足」「入居者との断絶」といった最も危険な問題が一気に解消され、賃貸経営の安定につながります。

同じようなお悩みをお持ちでしたら、いつでもお気軽にご相談ください。

他にも相談事例を掲載しておりますので、ぜひご参考ください。

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